Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a Ceradome, tu tienda online de azulejos de alta calidad. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Al navegar o realizar una compra en nuestra web, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices este sitio web.
1. Información General
En cumplimiento de lo establecido por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que el presente sitio web, accesible desde la URL https://www.ceradome.es, es titularidad de The Lion Tiles S.L., con:
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2. Uso del Sitio Web
El uso del sitio está limitado a mayores de 18 años o menores con la autorización de sus padres o tutores legales.
Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada al realizar pedidos o crear una cuenta.
3. ¿Qué contrato se formalizará?
Después de realizar un pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando su pedido, el plazo de entrega aproximado, la dirección de entrega, etc. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Cuando enviemos el material solicitado, le enviaremos una confirmación de envío por correo electrónico. El contrato será efectivo cuando le enviemos la confirmación de envío.
4. Impuestos y formas de pago aplicables
Los precios mostrados en el sitio están indicados en euros, sin impuestos (IVA no incluido) y sin gastos de envío. The Lion Tiles S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
Los precios indicados no incluyen los impuestos. El presupuesto le indicará el precio total del pedido, especificando el precio del producto, el transporte y los impuestos aplicables.
El pago de los productos debe realizarse por transferencia bancaria o tarjeta bancaria antes de la expedición del pedido.
Para agilizar los plazos de envío, recomendamos enviarnos un justificante bancario por correo electrónico o por WhatsApp. De este modo podremos preparar el pedido inmediatamente.
Una vez realizado el pago, el cliente deberá facilitarnos sus datos fiscales para la emisión de la factura.
5. Condiciones, gastos y plazos de envío
Los gastos de envío del material varían en función del peso, volumen y lugar de destino.
Nuestros pedidos se envían a los clientes a través de diferentes agencias de transporte especializadas en mercancías pesadas y voluminosas.
El plazo de entrega a domicilio en España peninsular es de 3 a 8 días, según el lugar de entrega.
El plazo de entrega para otros países europeos es de 4 a 14 días.
No nos responsabilizamos de los retrasos en la entrega del material, siendo esta responsabilidad de la agencia de transporte.
Las mercancías se entregarán en el domicilio del cliente, en la parte exterior del edificio, sin autorización para entrar en espacios privados.
Si no fuera posible descargar el material en la entrada, se descargará en el punto más cercano posible.
En el caso de que no podamos realizar el envío del pedido por causas ajenas a la empresa o por falta de stock, el importe será reembolsado íntegramente por transferencia bancaria al mismo número de cuenta.
6. Derechos del comprador y política de devoluciones
Siempre existe la posibilidad de cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional si la cancelación se realiza por teléfono o correo electrónico antes de que el pedido sea facturado al transportista.
En caso de recibir material defectuoso, el cliente debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista y notificarlo a ceradome.es. También es útil tomar fotografías de las cajas dañadas. El plazo de reclamación debe ser inferior a 24 horas desde la recepción. Así, se podrán reclamar los daños causados por la agencia de transporte.
Se pueden estudiar diferentes soluciones para satisfacer al cliente.
En caso de producto defectuoso, ceradome.es procederá, bien a la sustitución del producto, a una reducción del precio del pedido o a la cancelación del mismo con reembolso.
Para ello, el cliente tiene la obligación de comunicar los defectos del material en un plazo de dos meses a partir de la entrega y siempre antes de la instalación.
Nuestra política de devoluciones en ceradome.es se adapta a la política de devoluciones de la fábrica correspondiente a su pedido. El reembolso se efectuará tras la verificación del material, que deberá estar intacto, y se realizará mediante transferencia bancaria.
7. Plazo de desistimiento
El cliente debe devolver el material defectuoso adquirido en ceradome.es en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados para el cliente.
No se aceptan reclamaciones sobre material ya instalado.
Si el cliente devuelve un pedido y todo está conforme con ceradome.es, procederemos al reembolso mediante transferencia bancaria.
Si el cliente no acepta el material por motivos personales, puede devolverlo, pero los gastos de envío serán a su cargo.
8. Obligaciones del cliente
El comprador tiene la obligación de proporcionar información correcta, así como los datos postales para las solicitudes de presupuesto.
El comprador acepta las condiciones que se enumeran en esta página.
El comprador está obligado a firmar el albarán de entrega del material en el momento de la recepción.
9. Legislación aplicable
Las compras en ceradome.es están sujetas a la legislación española. ceradome.es puede modificar las condiciones de compra sin previo aviso.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipo, etc.) son propiedad exclusiva de The Lion Tiles S.L. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
11. Datos personales
La información personal recogida en el sitio se trata de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales, enviando su solicitud a info@ceradome.es.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (CGUV) están sometidas al derecho español. En caso de litigio, las partes se esforzarán por llegar a una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes del lugar del domicilio social de The Lion Tiles S.L..